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Libro de reclamaciones

Fecha: 27-09-2020

LIBRO DE RECLAMACIONES Libro de reclamaciones

RECLAMO: El consumidor presenta un reclamo cuando no está conforme con los bienes adquiridos o servicios prestados

QUEJA: Expresa el malestar con respecto algún tema que no tenga que ver directamente con el giro del negocio, como, por ejemplo, la mala atención.

1. Identificación del Consumidor Reclamante
2. Identificación del Bien Contratado
3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

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